Gli aeroporti del futuro potrebbero utilizzare una nuova tecnologia per superare la sicurezza più rapidamente e migliorare la sicurezza: stazioni di screening remote che minimizzano l'effetto di un pregiudizio cognitivo poco noto chiamato soddisfazione della ricerca (SOS).
È sempre l'ultimo posto in cui guardi, dice il proverbio, ma SOS descrive quelle volte in cui non lo è. La ricerca ha costantemente dimostrato che le persone hanno difficoltà a localizzare il secondo e il terzo oggetto nelle ricerche in cui potrebbero esserci più obiettivi, che potrebbe essere uno dei fattori nell'incapacità dell'Amministrazione della sicurezza dei trasporti di arrestare il 95% degli articoli pericolosi in un test interno del 2015 da Homeland Security, secondo uno studio pubblicato su Policy Insights from the Behavioral and Brain Sciences.
Ora, i programmi pilota a Bruxelles e Bristol, in Inghilterra, nonché una nuova struttura nell'aeroporto internazionale di Calgary in Alberta, mirano a migliorare l'efficienza e la sicurezza con aree di screening remote in cui gli agenti sono fisicamente isolati dal trambusto del checkpoint, un misura raccomandata dai ricercatori SOS. Bruxelles ha già visto un aumento del tasso di successo del 16 percento, che gli esperti di sicurezza attribuiscono a una migliore concentrazione. Ma SOS suggerisce che potrebbe esserci di più nella storia, dicono gli esperti.
Distorsione mentale
Identificato per la prima volta nel campo della radiologia, in cui il rilevamento di anomalie nei raggi X può essere una questione di vita o di morte, SOS originariamente si riferiva a situazioni in cui il medico si sente "soddisfatto" di aver trovato il problema e passa a l'immagine successiva. Naturalmente, la polmonite non impedisce ad un paziente di avere anche un tumore o qualche altro problema, ad esempio, quindi interrompere la ricerca troppo presto può essere un grave errore, hanno scoperto i medici.
Sebbene il superamento degli effetti di SOS faccia parte da tempo della formazione in radiologia, i professionisti con esperienza sono ancora altamente sensibili. Uno studio del 2000 sull'American Journal of Roentgenology ha scoperto che mentre una media di 12 radiologi su 15 non ha avuto problemi a identificare un'anomalia in una radiografia, solo la metà di quel numero è stata in grado di catturare le successive aberrazioni in un'immagine con due o tre anomalie . Nel 1997 gli scienziati hanno riportato sulla rivista Emergency Radiology che fino a un terzo degli errori radiologici possono essere ricondotti a SOS. Questa resistenza ad anni di esperienza suggerisce che SOS potrebbe essere radicato più profondamente.
Stephen Mitroff, uno scienziato cognitivo della George Washington University, sostiene che la "soddisfazione" è solo una parte di un concetto più ampio di interferenza mentale che porta a errori di ricerca. Il suo gruppo ha ribattezzato questo pregiudizio "successive ricerche mancate" (SSM), per riflettere le sue molteplici origini. Si scopre che i ricercatori spesso continuano a superare la loro prima scoperta, quindi la formulazione tradizionale di SOS non è sufficiente per spiegare gli effetti di vasta portata del pregiudizio, hanno detto.
Una seconda spiegazione di come gli utenti possono mancare più target riguarda l'esaurimento delle risorse. Dopo aver trovato un oggetto, devi ricordare che cos'è e dove si trova, che ti distrae. "L'idea è che una volta trovato un oggetto, esaurisca le tue risorse mentali limitate, la tua attenzione e la tua memoria di lavoro", ha detto Mitroff a Live Science. "Continuerai a fare la stessa ricerca che stavi facendo prima, ma ora con una mano legata dietro la schiena."
Inoltre, dopo aver trovato un obiettivo, la mente diventa "innescata" per quell'oggetto, ha detto Mitroff. In tale stato, il cervello è distorto a riconoscere più rapidamente gli oggetti correlati al primo, sia per forma che per associazione. Questo può essere un vantaggio in alcuni casi, ma quando gli utenti sono alla ricerca di obiettivi diversi in radiologia o sicurezza, può anche essere una grande responsabilità. "Sei in" modalità tumore "e se appare un altro tumore, lo troverai, ma ti manca un osso rotto", ha detto Mitroff.
Eliminare gli errori di ricerca
Il lavoro di Mitroff è finanziato in parte dalla TSA e dall'esercito degli Stati Uniti, che sono interessati ad eliminare gli errori SSM. Collaborando con un popolare gioco per cellulare chiamato "Airport Scanner", è stato in grado di misurare esattamente quanto è comune l'effetto nelle persone che cercano borse simulate per oggetti proibiti, come pistole, in mezzo a comuni distrattori. Per quantificare l'effetto SSM, ha confrontato la probabilità che un partecipante allo studio toccasse un oggetto minaccioso che appariva isolato con la possibilità di trovare lo stesso oggetto dopo averne già selezionato un altro.
Complessivamente, i secondi oggetti erano più difficili da notare del 14% rispetto a quando erano soli. Anche quando entrambi gli obiettivi erano identici, ad esempio due assi blu, il secondo veniva trascurato il 6 percento delle volte. Quando erano diversi, quella cifra saliva a quasi il 20 percento. Ancora più preoccupanti, oggetti rari come le granate si sono rivelati incredibilmente difficili da trovare quando sono comparsi insieme a distrattori comuni, come le bottiglie d'acqua.
Nel frattempo, negli aeroporti degli Stati Uniti, la TSA effettua quasi 2 milioni di ricerche al giorno. Mitroff ha formulato una serie di raccomandazioni per migliorare la sicurezza, tra cui l'istituzione di centri di screening remoti come quelli di Bruxelles e del Canada in cui i dipendenti non si sentiranno sotto pressione da lunghe file, o persino un sistema di distribuzione in crowdsourcing in cui più ricerche della stessa borsa potrebbero essere condotte da agenti indipendenti.
Sebbene la ricerca visiva sia il tipo più semplice da studiare, questo fenomeno si applica probabilmente a una vasta gamma di circostanze, dalla correzione di bozze alla risoluzione dei problemi. "Il punto più ampio di questo è, quando ottieni quel successo iniziale, allora hai un problema", ha detto Mitroff. "Tutto ritorna a qual è il meccanismo che lo sta guidando, e se è davvero questa idea di risorse attenzionali, quelle dovrebbero entrare in gioco anche in altri regni - in realtà qualsiasi tipo di situazione in cui stai cercando un numero sconosciuto di elementi che potrebbero essere lì ".
